Managed IT
Συνεχής λειτουργική ευθύνη για χρήστες, συστήματα και προμηθευτές.
- Helpdesk & ticket ownership
- Monitoring & maintenance
- Documentation & roadmap
- Vendor coordination
Αρχιτεκτονική υπηρεσιών ICTSupport
Τέσσερις πυλώνες υπηρεσιών. Ένας υπεύθυνος συνεργάτης τεχνολογίας.
Από την καθημερινή υποστήριξη χρηστών έως τον βασικό εξοπλισμό και την onsite εκτέλεση, κάθε πυλώνας έχει σαφές scope και μπορεί να λειτουργήσει αυτόνομα ή ως μέρος ενός ενιαίου managed μοντέλου.
OPERATESUPPORTDOCUMENTIMPROVE
Εξερευνήστε τους πυλώνες
Επιλέξτε με βάση το λειτουργικό αποτέλεσμα — όχι μια λίστα προϊόντων.
Infrastructure
Αξιόπιστες βάσεις δικτύου, server, Wi-Fi και επιχειρησιακής συνέχειας.
- Networks & firewalls
- Business Wi-Fi
- Windows Server & identity
- Backup & continuity
Workplace IT
Ελεγχόμενη, ασφαλής και παραγωγική τεχνολογική εμπειρία για κάθε χρήστη.
- Endpoints & Microsoft 365
- Onboarding / offboarding
- Device lifecycle
- Workplace standards
Field Services
Συντονισμένη onsite εκτέλεση σε όλη την Ελλάδα με τεκμηρίωση και reporting.
- Remote & Smart Hands
- Site surveys
- Deployments & IMAC
- Rollouts & dispatch
Πώς συνδέονται
Ένα λειτουργικό μοντέλο, χωρίς θολές αρμοδιότητες.
01
Workplace
Η εμπειρία χρήστη και endpoint.
02
Managed IT
Ευθύνη, υποστήριξη και συντονισμός.
03
Infrastructure
Τα συστήματα από τα οποία εξαρτώνται όλα.
04
Field Services
Φυσική εκτέλεση εκεί που απαιτείται.
Managed Open Source for Business
Ιδιωτικές επιχειρηματικές πλατφόρμες, με λειτουργία από την ICTSupport.
Endpoint security, assets και licenses, αρχεία, έγγραφα, automation, έργα, helpdesk, analytics και εταιρική γνώση.
Μοντέλα συνεργασίας
Χρησιμοποιήστε μόνο ό,τι πραγματικά χρειάζεται η λειτουργία.
Κάθε πυλώνας μπορεί να παρέχεται ως συγκεκριμένο έργο, επαναλαμβανόμενη λειτουργική υπηρεσία ή ενιαίο managed μοντέλο. Το scope καθορίζει ευθύνες, συχνότητα και τεκμηρίωση.
01ΑξιολόγησηBaseline και roadmap.
02ΈργοΣυγκεκριμένη αλλαγή και παράδοση.
03Επαναλαμβανόμενη υπηρεσίαΣυμφωνημένο scope και συχνότητα.
04Managed modelΕνιαία λειτουργική ευθύνη.
Σημείο εκκίνησης
Δεν είστε βέβαιοι ποιος πυλώνας χρειάζεται;
Το IT Health Check δημιουργεί τεκμηριωμένη αφετηρία, εντοπίζει λειτουργικές εξαρτήσεις και μετατρέπει τα ευρήματα σε προτεραιοποιημένο πλάνο.
Ας σχεδιάσουμε το σωστό scope υπηρεσιών.
Πείτε μας τι πρέπει να λειτουργήσει καλύτερα, πού και για ποιους.